Solution IA – Configurações e Utilização

Versão 12.007.024        Autora: Amanda Batista

O Solution IA é um assistente inteligente integrado ao Solution ERP, desenvolvido para auxiliar os usuários com dúvidas relacionadas à utilização do sistema, rotinas, processos, parametrizações e funcionalidades.

A ferramenta consulta a base oficial de conhecimento do Solution ERP, Wiki Solution, fornecendo respostas contextualizadas diretamente dentro do ERP.

Antes de utilizar o Solution IA, é necessário verificar as permissões de acesso dos usuários e conhecer as rotinas de acompanhamento disponíveis.

Permissões de acesso

Para que um usuário possa utilizar o Solution IA, é necessário conceder acesso à rotina do chat por meio do perfil vinculado ao usuário.

Para realizar a configuração, acesse:

Módulo Configurações > Cadastros > Perfil (rotina 2757).

Localize o perfil desejado e clique no ícone de edição (lápis).

Em seguida, selecione o módulo Administrativo e localize a pasta:

Administrativo > Consultas > Chat Solution IA (rotina 4979).

Conceda a permissão de acesso à rotina para os usuários que deverão utilizar a ferramenta.

⚠️ Importante! O acesso ao Solution IA somente estará disponível para usuários que possuírem permissão na rotina 4979 – Chat Solution IA.

Utilização do Chat Solution IA

Após a liberação da permissão, o usuário poderá utilizar o chat IA na lateral da tela:

Nesta rotina é possível realizar perguntas relacionadas ao Solution ERP, tais como:

• Como utilizar uma determinada rotina;
• Parametrizações do sistema;
• Conceitos e processos do ERP;
• Consultas sobre funcionalidades disponíveis;
• Orientações de utilização documentadas na base de conhecimento oficial.

O Solution IA possui caráter consultivo e orientativo, não realizando alterações, inclusões ou exclusões de informações dentro do sistema.

⚠️ Importante! O Solution IA não executa ações no ERP, não altera cadastros e não realiza processos automaticamente. Sua finalidade é fornecer orientações e esclarecimentos sobre o sistema.

Métricas de utilização

Para acompanhamento da utilização da ferramenta, foi disponibilizada a rotina:

Administrativo > Consultas > Métrica do Solution IA (rotina 4978).

Nessa rotina é possível consultar informações como:

• Limite diário de perguntas disponíveis para o ambiente;
• Quantidade total de perguntas realizadas no dia;
• Usuários que efetuaram consultas;
• Data e horário das interações;
• Histórico das perguntas realizadas.

Essas informações auxiliam no monitoramento e acompanhamento da utilização do Solution IA pelos usuários da empresa.

Limite de utilização

Atualmente, cada ambiente possui um limite diário de 50 perguntas disponibilizado para utilização do Solution IA.

O consumo é compartilhado entre todas as empresas e usuários vinculados ao mesmo ambiente.

A consulta do limite disponível e da quantidade utilizada pode ser realizada através da rotina 4978 – Métrica do Solution IA.

⚠️ Importante! O limite diário é contabilizado por ambiente, independentemente da quantidade de usuários que estejam utilizando a ferramenta.

Requisitos de Infraestrutura e Rede

🚨Informação técnica: Os procedimentos desta seção devem ser realizados pela equipe de TI responsável pelo ambiente.

Para que o Solution IA funcione corretamente, é necessário que o servidor onde o ERP Solution está hospedado possua comunicação com o serviço de inteligência artificial disponibilizado pela Aliare.

Liberação de Firewall

A equipe de TI do cliente deverá garantir a liberação de comunicação de entrada e saída (Inbound/Outbound) para o seguinte endereço:

• IP: 179.190.43.249
• Porta: 3000
• Protocolo: TCP

Regra sugerida:

Origem	Destino	Porta	Protocolo
Servidor ERP Solution	179.190.43.249	3000	TCP
179.190.43.249	Servidor ERP Solution	Portas de retorno da conexão	TCP

Teste de Conectividade

Após a liberação, recomenda-se validar a comunicação executando o seguinte comando no servidor do ERP:

curl http://179.190.43.249:3000/api

Caso a comunicação esteja correta, o servidor deverá retornar uma resposta da API.

Possíveis Problemas

Se a comunicação não for estabelecida, poderão ocorrer mensagens como:

Connection timed out
Failed connect to 179.190.43.249:3000

Esses erros normalmente indicam:

• Bloqueio de firewall;
• Restrição de saída para a porta 3000;
• Restrição de entrada para o IP informado;
• Regras de proxy ou segurança da rede corporativa.

Observação

O Solution IA depende da comunicação contínua com os serviços de inteligência artificial da Aliare. Caso a conexão com o endereço informado esteja bloqueada ou interrompida, o assistente não conseguirá processar perguntas e gerar respostas dentro do ERP, podendo apresentar a mensagem: “Tive um problema de comunicação para buscar a resposta da pergunta.”