Formas de Avaliação (14019)

Versão: 12.003.001

A rotina permite o cadastro das formas de avaliações, as quais serão utilizadas nas perguntas vinculadas às pesquisas de satisfação. Para acessá-la deve-se ir em:

Módulo CRM > Pesquisas de Satisfação > Formas de Avaliação (Rotina 14019).

Para efetuar um cadastro, deve-se selecionar o ícone do ‘+’. Após, é necessário informar: descrição, tipo (nota ou descritiva) e observação.

No campo ‘Tipo’, ao selecionar a opção ‘nota’, os campos de nota mínima, nota máxima e intervalo para preenchimento ficarão habilitados. Neste formato, não será possível cadastrar nem alterar os itens da avaliação.

Contudo, ao selecionar a opção ‘descritiva’, os itens da avaliação deverão ser cadastrados na sequência (ex.: ruim, regular e bom). Os demais campos relacionados à nota ficarão desabilitados.