FRENTE DE CAIXA – Realizado um recebimento via cartão de crédito no frente de caixa, mas o título consta em aberto no ERP

Versão: 10.008.003

Realizado um recebimento com cartão através do módulo frente de caixa porém é verificado que a transação foi efetivada, mas o título não teve sua baixa efetivada. 

Motivo

Esta situação geralmente ocorre por uma falta de comunicação, quando por exemplo houver uma queda de sistema ou falha de internet e o processo não finalizar a contabilização do pagamento do título ou quando a administradora do cartão não possui uma conta de faturamento crédito cadastrada na rotina 19001.

Solução

Deve-se acessar a Consulta de transações TEF aprovadas e não contabilizadas, localizada em:

Módulo Financeiro > Títulos > Contabilização Recebimento de Títulos TEF (2816).

Selecione o título que não foi contabilizado e clique no botão “Contabilizar”, para realizar a finalização do processo.