Termos Técnicos Solution ERP

Neste artigo serão listados e conceituados os termos mais utilizados no Solution ERP.

A:

• Abas: são elementos de interface que permitem organizar e exibir diferentes seções ou categorias de conteúdo dentro de uma única página, sem precisar navegar para diferentes páginas. Elas funcionam como compartimentos que podem ser alternados para mostrar informações específicas, facilitando a navegação e a gestão de conteúdo. Exemplo: Ordem de serviços, Notas fiscais.

• Adiantamento: Um adiantamento é um pagamento antecipado feito antes da conclusão de um serviço, entrega de bens ou realização de uma despesa. Ele pode ser utilizado para cobrir custos iniciais, garantir um compromisso ou assegurar a reserva de um item ou serviço.
• Agendamentos (CRM): refere-se ao planejamento e organização de contato e reuniões com clientes. Poderá ser utilizado a finalidade financeiro para quando envolver questões financeiras e transações, ou a finalidade comercial abrange reuniões de vendas e negociações de máquinas.
• Agendamentos (Oficina): é o processo de marcar horários para manutenção e reparos de veículos, garantindo que os atendimentos sejam organizados e realizados de forma eficiente, minimizando o tempo de espera dos clientes e otimizando o fluxo de trabalho na oficina.
• Agendamentos (Alertas): é uma ferramenta que permite configurar relatórios e processos no ERP para execução automática com base em datas, horários e intervalos definidos. Ela facilita a automação de tarefas, relatórios e notificações, garantindo que sejam realizados conforme o cronograma estabelecido, sem a necessidade de intervenção manual.
• Aliare: A Aliare nasceu da união de grandes empresas de tecnologia para o agro: Siagri, Datacoper e Solution, movidas pelo desejo de transformar o agronegócio do futuro.
  É a maior plataforma tech agro do Brasil, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.
• Alocar / Alocação: Alocar é incluir uma peça em uma ordem de compra ou ordem de serviço, reduzindo o saldo disponível do estoque, garantindo que o recurso esteja separado para o uso planejado.
• Apontamento: é o registro das horas de trabalho dedicadas a um serviço ou tarefa específica em uma oficina.
• Atributos: é uma ferramenta que permitem criar um conjunto de regras para analisar e cruzar informações relevantes em processos como compra, venda, promoção e estocagem, com base na lei de Pareto (80/20). Esses atributos ajudam a gerenciar itens como demanda, investimento, preço, frequência, obsolescência e lucro, facilitando a tomada de decisões informadas e a otimização de processos.

B:

• Balcão: é módulo do Solution ERP dedicado ao atendimento ao cliente e o gerenciamento das vendas de peças, incluindo o registro de pedidos, controle de estoque, processamento de pagamentos e geração de relatórios.

• Banco de dados: é um sistema para armazenar, gerenciar e acessar informações de forma organizada e eficiente. Ele permite armazenar dados em tabelas, realizar consultas rápidas e garantir a integridade e segurança das informações. No ERP estes dados são gerenciados pelo PostgreSQL.
• Banco teste: é uma cópia do banco de dados oficial usado para simular, testar e validar funcionalidades e processos sem afetar o banco de dados de produção.
• Barra de progresso: é um indicador visual, disponível no ícone de notificações, que mostra o andamento de um processo, como a geração de um relatório. Ela permite acompanhar o progresso em tempo real, informando quanto do processo foi concluído e quanto ainda resta para ser finalizado.

• Botões: são elementos que permitem aos usuários executar ações específicas. Cada botão é associado a uma função ou comando particular dentro da rotina, facilitando a interação e a execução de tarefas.

C:

• Campanha: é um conjunto de ações coordenadas voltadas para vendas e atendimentos, podendo incluir estratégias de vendas, promoções, ou até mesmo campanhas de recall. Ela visa atingir objetivos específicos, como aumentar as vendas, promover produtos ou corrigir problemas de qualidade.
• Campo: Um campo em uma página da web é uma área interativa onde o usuário pode inserir, selecionar ou visualizar informações. No ERP o campo pode ser encontrado nas tela de cadastro, senhas, data, filtros, entre outros.

• Card’s: são elementos visuais de informação ou funcionalidade apresentados em formato de cartões, organizados de forma clara e acessível. Podem ser encontrados na rotina do painel de produtos, ordem de serviços, entre outros.

• Carteira: Carteira é o conjunto de clientes com os quais um vendedor mantém um relacionamento comercial contínuo, gerando vínculo e exclusividade. Ao configurar no ERP o controle de carteiras, serão gerados bloqueios ao tentar vender fora da carteira pré-estipulada.
• Causas: referem-se aos motivos pelos quais ocorrem cancelamentos, vendas perdidas ou ganhas. Elas ajudam a entender e analisar os fatores que influenciam os resultados de vendas e decisões de negócios. São cadastradas através da rotina 3016.
• Centro de custo: ajudam a monitorar e controlar despesas associadas a diferentes áreas ou atividades da empresa, como departamentos, projetos ou filiais. Através do acompanhamento dos centros de custo, é possível analisar a eficiência e o desempenho financeiro de cada área, facilitando a tomada de decisões e o planejamento orçamentário.
• Chave primária: é um identificador único para cada registro em uma tabela. Ela assegura que cada entrada seja distinta e facilmente acessível. Em uma tabela de produtos, o código do produto será a chave primária.
• CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações): é um código utilizado no Brasil para identificar e classificar a natureza das operações e prestações fiscais em documentos fiscais, como notas fiscais eletrônicas. Ele ajuda na correta apuração e recolhimento de impostos e na emissão de relatórios fiscais, sendo essencial para a conformidade tributária.
• Classes (serviços): são categorias usadas para agrupar serviços semelhantes, facilitando o cálculo de preços e a gestão financeira. Elas permitem organizar e classificar diferentes tipos de serviços, ajudando na definição de tarifas, análise de custos e formulação de estratégias de precificação.
• Código interno: é um identificador exclusivo atribuído a registros no sistema, como notas fiscais, para diferenciá-los. Esse código garante a individualização e rastreabilidade dos registros, facilitando a gestão e evitando confusões entre itens semelhantes.
• Conta faturamento: é a conta de cliente ou fornecedor usada para gerar títulos e boletos. Ela determina a conta para a qual os valores devidos ou a pagar são registrados, facilitando a emissão e o controle dos pagamentos e recebimentos.
• Conta Integrada: são contas contábeis designadas para agrupar as contas de clientes e fornecedores no plano de contas da empresa, são usadas para criar ou registrar títulos dentro do ERP.
• Conta Transitória: O ERP não realiza a contabilização dos custos, receita, estoque e impostos automaticamente ao emitir/lançar a nota. Ele usa as chamadas “contas temporárias” de forma que ao emitir uma nota de venda, por exemplo, gere um lançamento em “vendas a distribuir”. Ao efetuar o processo de contabilização mensal é gerado então a contra partida deste lançamento, zerando esta conta temporária e transferindo assim para a receita. Após o fechamento mensal, esta conta não deverá ficar com saldo, salvo nos casos de transferência entre filiais.
• Cotação: é o processo de solicitação e recebimento de propostas de preços para produtos ou serviços de diferentes fornecedores. Ela envolve comparar as ofertas recebidas para selecionar a opção mais vantajosa em termos de custo, qualidade e condições de fornecimento. A cotação é um passo importante na tomada de decisão de compra e na negociação de termos com fornecedores.
• CRM: É o módulo de gestão de relacionamento com o cliente. Nele é possível registrar agendamentos, positivação, oportunidades de negócio, realizar cadastros de prospects e clientes, pesquisa de satisfação, entre outros.

• CTC: O conhecimento de transporte de cargas, é um documento que formaliza o contrato de transporte de mercadorias entre o remetente e o transportador. Ele serve como um recibo de recebimento das cargas e um comprovante da prestação do serviço de transporte.
• Custo da NF: é utilizado em diferentes contextos dentro da rotina 1057:
  • Compras: Refere-se ao custo líquido, que é o custo bruto do produto menos impostos, quando a operação está configurada para considerar esse tipo de custo.
  • Vendas, Transferências e Outras Saídas: Nesses casos, quando a operação usa o custo médio, o valor considerado é o custo contábil registrado, que reflete o valor real do custo no extrato contábil.
• Custo com impostos da NF: Refere-se ao custo bruto da nota fiscal, utilizado em operações configuradas para considerar o valor total do produto, incluindo impostos (custo bruto).
• Custo contábil da NF: Este é o valor refletido no extrato contábil e o principal custo usado para análises e relatórios financeiros.
• Culturas: referem-se a diferentes tipos de cultivos e semoventes em agricultura. Esses termos são usados para categorizar e gerenciar as diferentes atividades e produções no setor agrícola e pecuário.
  • Cultivos: Englobam plantas cultivadas para produção agrícola, como soja, trigo, milho e outros grãos ou vegetais.
  • Semoventes: Incluem animais criados para produção ou reprodução, como bovinos, ovinos e suínos.

D:

• Departamento: é uma unidade responsável por funções específicas, como vendas, finanças, recursos humanos, marketing, serviço ao cliente ou manutenção de veículos. Cada departamento desempenha um papel crucial para o funcionamento eficiente da empresa e para alcançar seus objetivos. No ERP estes cadastros, podem ser utilizado como filtro em relatórios, como inventário.
• Depósito: refere-se aos locais físicos onde as mercadorias são armazenadas no estoque da empresa. No ERP, os depósitos são usados para registrar entradas e saídas de estoque, facilitando o controle e a gestão eficiente do inventário.
• Dashboard’s: são interfaces visuais que consolidam e exibem dados importantes e indicadores-chave em uma única tela. No ERP estão disponíveis ao acessar um novo módulo e fornecem uma visão geral das informações relevantes para aquele módulo específico. Eles mostram dados em formatos visuais, como gráficos e tabelas, facilitando a análise rápida e a tomada de decisões.

E:

• Editar um registro: permite atualizar ou modificar informações existentes no sistema. No ERP a edição está disponível principalmente nas telas de cadastros, através do ícone do lápis.

• Entrega futura: refere-se ao faturamento antecipado de mercadorias ou serviços que serão entregues em uma data posterior. Isso permite que o fornecimento seja agendado e a receita seja registrada antes da entrega efetiva.
• Equipe de vendedores: responsável por promover e vender produtos ou serviços, identificar clientes, negociar termos e fechar contratos, com o objetivo de atingir metas de vendas e garantir a satisfação do cliente.
• ERP: é um sistema integrado de gestão empresarial que centraliza e automatiza os processos e informações de uma organização.

F:

• Fábrica (concessionária): é a rede responsável pelos grandes centros de distribuição que armazenam produtos e maquinários para serem enviados às concessionárias individuais. Ela gerencia a logística, o estoque e a distribuição, garantindo que os itens sejam entregues de forma eficiente e oportuna às concessionárias.
• Fábrica (Solution): é a equipe da Solution responsável pela manutenção e desenvolvimento do ERP, incluindo a implementação de melhorias, correção de problemas e atualização de funcionalidades para atender às necessidades dos usuários e garantir o bom funcionamento do sistema.
• Fatura: é uma etapa do processo de faturamento em que é possível ajustar políticas de prazo, adicionar observações, aplicar descontos e emitir a nota fiscal. No ERP está etapa está disponível nos módulos balcão, atacado, oficina, e máquinas.
• Filtros: são ferramentas que permitem refinar e limitar os resultados das buscas dentro do sistema. Eles ajudam os usuários a localizar informações específicas, como transações, documentos ou relatórios, aplicando critérios como datas, categorias, status, e outros parâmetros relevantes. No ERP estão disponíveis nas telas de consultas, cadastros e relatórios.

• Flag: é um marcador usado para indicar uma condição ou status específico em um sistema, como configuração, estado de processos ou ocorrência de erros. No ERP é utilizado em cadastros, filtros e em relatórios.

G:

• Garantia de fábrica: é a garantia oferecida pelo fabricante do equipamento, como tratores e colheitadeiras. Ela cobre defeitos de fabricação e problemas de desempenho dentro de um período específico e geralmente inclui serviços como reparos e substituições de peças sem custo adicional para o proprietário. A garantia é válida conforme os termos e condições estabelecidos pelo fabricante.
• Garantia própria: é a garantia oferecida diretamente pela concessionária para os equipamentos e máquinas agrícolas que vende, como tratores e colheitadeiras. Esta garantia cobre defeitos e problemas de desempenho dentro de um período específico, oferecendo serviços como reparos, substituições de peças ou manutenção sem custos adicionais, conforme os termos estabelecidos pela concessionária.
• Grupo/subgrupo: são categoria que agrupam itens similares ou relacionados com base em características comuns, como tipo, uso ou mercado. Esse agrupamento permite definir uma precificação diferenciada e as contas analíticas que deverão ser utilizadas na contabilização das receitas, custos e estoque dos produtos.

H:

• Histórico de compras: ícone o qual consta dentro das rotinas de pedido, orçamento e Ordem de compra, no módulo balcão, ele traz o histórico de compras dos clientes.
• Horas trabalhadas: são o total de horas efetivamente dedicadas pelos profissionais aos serviços, independentemente de serem faturadas ou não. No ERP esse tempo é registrado através dos apontamentos do módulo oficina.
• Horas vendidas: são o total de horas que foram cobradas aos clientes por serviços prestados.

I:

• Ícones: Utilizados para representar visualmente funcionalidades, ações, arquivos, pastas, aplicativos e outros tipos de conteúdo.

• Incidente: são tarefas que a fábrica deve realizar e podem surgir tanto de demandas de clientes quanto de necessidades internas. Eles incluem a criação de novos produtos ou funcionalidades, bem como a manutenção e correção dos produtos já existentes. Embora esses incidentes estejam frequentemente associados ao Solution ERP, eles também podem se referir a qualquer produto da empresa.
• Inflator/Deflator: são usados para ajustar o custo de compras em uma empresa com base em correção monetária. Ambos ajustam os valores para trazê-los ao valor presente.
  • Inflator: aumenta o custo de compras a prazo para refletir a inflação futura.
  • Deflator: reduz o custo de compras à vista para refletir a inflação passada
• Inserir registros: é o processo de adicionar novos dados no sistema, como cadastro de clientes, lançamento de notas fiscais ou entrada de informações. No ERP para inserir um novo registro é necessário clicar no ícone do “+” e preencher os campos relevantes. Ao salvar as informações, elas são compiladas e armazenadas no banco de dados do sistema.

J:

• Juros a apropriar: são juros acumulados que ainda não foram pagos ou registrados como despesa, e que devem ser reconhecidos periodicamente nas contas de resultado da empresa.
• Juros capitalizados: São calculados sobre o valor inicial e também sobre os juros acumulados ao longo do tempo. Resultando em um valor total maior de juros ao longo do tempo.
• Juros simples: São calculados apenas sobre o valor inicial (principal) do empréstimo ou investimento. A fórmula utilizada é Juro = Valor inicial (principal) x Taxa x Tempo.

L:

• Lançamentos contábeis: são registros de todos os fatos contábeis ocorridos na empresa, organizados em ordem cronológica. Eles refletem cada transação financeira, como entradas e saídas de caixa, movimentações bancárias, despesas e receitas, garantindo que a contabilidade da empresa esteja atualizada e precisa.
• Lançamento gerencial: são registros de dados operacionais e financeiros usados internamente para apoiar a gestão da empresa. Eles ajudam no planejamento, controle e tomada de decisões estratégicas, focando na otimização das operações e no monitoramento do desempenho da organização. Não irão compor nenhum arquivo fiscal da empresa.
• Legendas: são textos ou elementos visuais que auxiliam a identificar os registros exibidos em tela. No ERP podemos encontra-las na tela de orçamento, consulta de notas, cheques, entre outras.
• Listagem de Tarefas: refere-se as notificações onde é necessário realizar uma ação, como autorização bloqueios de limite, margem, separação de produtos, recebimento de pedido de compra, disponibilidade de produtos, aguardando baixa de demandas, entre outros.

• Lote: Número identificador que auxilia a organizar e controlar as transações de forma mais eficiente e a garantir a integridade e a consistência dos registros contábeis. No ERP podem ser utilizados como filtro em relatórios, identificar lançamentos de um determinado caixa, entre outros.
• Lote Sped: é um identificador único para um grupo de lançamentos contábeis no sistema SPED.
• Log do sistema: é um registro detalhado das atividades e eventos que ocorrem em um sistema, incluindo a data, a hora e o usuário responsável por cada ação, facilitando o monitoramento, diagnóstico de problemas, auditoria e a garantia da segurança e integridade dos dados.
• Login: é o processo de autenticação onde o usuário insere suas credenciais, para acessar o sistema. Esse processo garante que apenas usuários autorizados possam entrar no sistema e acessar dados e funcionalidades específicas, protegendo a segurança e a integridade das informações.

• Logout: é o processo de encerramento da sessão de um usuário em um sistema, garantindo a segurança e a privacidade dos dados. No ERP, a opção de logout está disponível no ícone do usuário, localizado na parte superior direita do sistema. Ao clicar nessa opção, a sessão é encerrada, mesmo que outras abas estejam abertas.

• Lupa de Pesquisa: é um ícone localizada nas telas de consulta, ao lado dos filtros da tela. Ao clicar na lupa de pesquisa, o sistema exibe na listagem os registros da rotina de acordo com os filtros informados em tela.

M:

• Manifestação do destinatário: é o processo pelo qual o destinatário confirma ou rejeita o recebimento de uma mercadoria ou serviço descrito na nota fiscal eletrônica (NF-e). Isso garante a conformidade fiscal e ajuda a resolver possíveis discrepâncias na entrega.
• Manutenção corretiva: quando o equipamento apresentar algum erro ou problema.
• Manutenção preditiva: refere-se ao acompanhamento periódico do veículo, utilizado para revisões de fábrica onde as peças são trocadas na sua eficiência. Exemplo: Quando um rolamento tem que ser trocado após mil horas.
• Manutenção preventiva: que tem como objetivo principal a prevenção de uma falha no equipamento, utilizada para trocar um componente antes deles chegarem a sua eficiência.
• Menus e Submenu: são elementos de navegação que ajudam os usuários a acessar diferentes seções ou funcionalidades do sistema. No ERP, cada módulo possui um menu principal, que agrupa as rotinas mais usadas, facilitando a organização e o acesso eficiente às diversas funções do sistema.

• Módulo: é uma parte do software ERP que agrupa funcionalidades específicas para áreas ou processos da empresa, como Balcão (vendas), Máquinas (equipamentos), Oficina (manutenção), Fiscal (tributário), Financeiro (contas e fluxo de caixa), CRM (relacionamento com clientes), Estoque (inventário) e Comissão (comissões de vendas), entre outros. Cada módulo é focado em uma área específica e se integra com outros módulos para uma gestão completa.

• Movidesk: é uma plataforma de atendimento ao cliente e suporte técnico que permite criar e gerenciar tickets de atendimento, e acompanhar a performance da equipe de suporte através de relatórios e métricas.

N:

• Negócio: é a primeira etapa do funil de vendas, também conhecida como oportunidades. É a fase inicial onde são registradas e gerenciadas as negociações comerciais de máquinas, permitindo o registro de visitas, contatos e propostas. Nesta etapa, a gestão também acompanha o progresso das negociações para garantir o desenvolvimento eficaz das oportunidades e a maximização dos resultados de vendas. No ERP é possível registrar os negócios em andamento nos módulos força de vendas e máquinas.
• Nota denegada: Uma nota denegada é aquela que foi registrada no sistema da SEFAZ, mas não tem valor fiscal. Durante o processo de validação, o órgão identificou alguma irregularidade por parte do emitente ou do destinatário e barrou a nota. Com isso, a NF não pode ser corrigida ou cancelada e o seu número é inutilizado
• Nota de serviço: é um documento fiscal que registra a prestação de serviços, detalhando o serviço prestado, o valor cobrado e as partes envolvidas. Ela é essencial para formalizar a transação e garantir a conformidade tributária.
• Nota em contingência: é uma alternativa legal para a emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) quando há problemas técnicos com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) e prefeituras ou erros na nota fiscal eletrônica. No ERP, essas notas podem ser reenviadas através das rotinas 1274 para notas de produtos e 1414 para notas de serviços.
• Nota fiscal: é um documento que formaliza a transação de produtos, serviços ou máquinas, detalhando informações como quantidade, preço e descrição. Ela serve como prova legal da venda e é crucial para o controle fiscal e a conformidade tributária.
• NPS: é uma métrica que avalia a lealdade dos clientes com base na probabilidade de recomendarem um determinado produto. Calculado pela diferença entre a porcentagem de promotores (notas 9-10) e detratores (notas 0-6).

O:

• Oficina é um módulo do ERP, que gerencia e registra a execução de reparos e manutenções de equipamentos e máquinas agrícolas, como tratores e colheitadeiras. Ele facilita o controle de ordens de serviço, peças e materiais, agendamento de manutenções e faturamento.
• Oficina auto center: é um módulo do ERP, que gerencia o registro e a execução de serviços de manutenção e reparo em veículos automotivos. Ele facilita a gestão de ordens de serviço, controle de peças, agendamento de reparos e faturamento, otimizando o atendimento e a operação da oficina.
• Operação: define a finalidade da nota fiscal, indicando se é uma venda, devolução, remessa, exportação, ou outro tipo de transação. No ERP, a operação permite configurar se a nota irá atualizar o estoque de produtos, gerar financeiro, configurações e contas para contabilização, entre outras definições.
• Ordem de compra (OC): é um documento eletrônico que registra e formaliza a solicitação de compra de itens, como peças. Ela detalha os produtos, quantidades e condições de pagamento, gerando no ERP uma alocação do produto, ou seja, uma baixa do estoque disponível da empresa.
• Ordem de serviço (OS): é um documento eletrônico que registra e formaliza a solicitação e execução de serviços, registrando detalhes como veículo, prazo, serviços, serviços de terceiros, peças a serem utilizadas nos serviços, apontamento dos mecânicos, entre outros.
• Orçamento: é uma proposta financeira que estima os custos de produtos, peças, máquinas ou serviços para um cliente específico, incluindo condições personalizadas como descontos e prazos de pagamento. Ele cobre um período específico e auxilia no planejamento estratégico e na gestão de metas de receita e monitorar o desempenho dos vendedores. No ERP está disponível nos módulos: balcão, oficina, atacado, máquinas e legado.

P:

• Patch: é um pacote de correções e manutenções lançado após a versão, para resolver problemas, corrigir bugs e melhorar a funcionalidade. Ele pode ser liberado semanalmente ou sob demanda em casos de urgência.
• Pedido: é um documento eletrônico, utilizados quando o cliente não está na empresa, mas deseja reservar o produto com estoque disponível.
• Pedido de compra: é um documento formal que uma empresa emite para solicitar a aquisição de produtos. Ele detalha os itens desejados, incluindo quantidades, preços, condições de pagamento e prazos de entrega. Este documento serve como um acordo entre o comprador e o fornecedor.
• Política de prazo: define os termos para o pagamento, como prazos de vencimento e condições de pagamento. No ERP estão disponíveis as seguintes formas de pagamento: dinheiro, boleto, cartão de crédito, carnet, cheque, adiantamento, depósito, duplicata, financiamento, pix, reembolso, pix tef.
• Política de preço: estabelece as regras para preços, incluindo descontos, condições e variações especiais de preço. No ERP as políticas podem ser definidas por empresa e filiais, atacado e varejo.
• Portador: é quem detém o título e, portanto, tem direito aos benefícios ou pagamentos associados a ele. No ERP pode-se usar um número específico para controle interno dos títulos em carteira, ou o FEBRABAN do banco para representar quando o título está em posse do banco.
• Positivação: é um indicador de vendas que avalia o número de vendas realizadas e as visitas feitas pelos vendedores em sua carteira de clientes.
• Prateleira: é o local onde os itens são organizados e expostos tanto para venda quanto para armazenamento.
• Pré-nota: é uma etapa no processo de faturamento dentro de um sistema, nesta etapa são registrados detalhes como itens, quantidades, preço e condições de pagamento.
• Prospect: é um potencial cliente que ainda não fez uma compra, mas que tem interesse e o perfil adequado para se tornar um cliente no futuro.
• Provisão: é um termo contábil que se refere ao reconhecimento antecipado de receitas e despesas futuras, mas ainda incertas em valor. Estas provisões são registradas no balanço patrimonial da empresa para refletir melhor a situação financeira.
• Pop-up: é uma janela ou mensagem que aparece sobre o conteúdo de uma página, geralmente para fornecer informações adicionais, alertas ou opções interativas.

Q:

• Quantidade Estoque mínima: é o número mínimo de itens que uma empresa deve manter em estoque para evitar a falta de produtos e garantir que consiga atender à demanda dos clientes.
• Quantidade Estoque máximo: é o número máximo de itens que uma empresa deve manter em estoque para evitar o excesso e problemas associados, como custos altos de armazenamento e obsolescência. Esse limite garante que o estoque esteja suficiente para atender à demanda sem causar desperdícios.

R:

• Remessa a campo: é o envio de peças para um local externo à concessionaria onde serão usadas em manutenção ou serviços. No ERP é gerado uma nota fiscal de remessa e posteriormente uma de retorno.
• Remessa bancária à pagar: consiste no envio de um arquivo à instituição financeira que contém informações de registro ou baixa de boletos a pagar.
• Remessa bancária à receber: são a forma de comunicação entre o ERP e as plataformas de bancos. Tem como objetivo enviar ao banco para registro, as informações relativas ao título de cobrança, boletos emitidos diretamente pelo ERP e alterações realizadas nas cobranças.
• Requisição: é uma solicitação ao estoquista para separar itens do estoque para entrega ao cliente ou para guardar produtos recebidos em uma nova compra.
• Reserva: É o processo pelo qual, ao inserir um produto em um pedido, o sistema cria uma reserva automática para garantir que o item não seja vendido a outro cliente. A reserva assegura a disponibilidade do item para o pedido em questão, sem reduzir o estoque disponível até que o pedido seja finalizado.
• Retorno bancário: é um arquivo disponibilizado pelo banco que fornece informações detalhadas sobre o status das transações financeiras, como pagamentos e rejeições de títulos.
• Rotina: Refere-se à tela do sistema onde um processo específico é executado. Cada rotina é identificada por um número exclusivo e estabelece permissões detalhadas para acesso, edição e execução, permitindo um controle eficaz e seguro das operações por parte dos usuários.

S:

• Saldo Físico: É a quantidade real e atual do item disponível no local de armazenamento da empresa, refletindo a contagem efetiva dos produtos na prateleira ou depósito. No ERP o saldo físico é ajustado com base em notas fiscais, ajuste de balanço e alocações em ordens de compra e ordens de serviços. (Antes chamado saldo disponível)
• Saldo Fiscal: Refere-se à quantidade registrada do produto no sistema contábil da empresa. Este saldo pode diferir do saldo físico devido ao saldo físico considerar as alocações em sua contagem. Sofre alteração quando é emitida nota fiscal com operações que movimentem o estoque ou pela contabilização de ajustes de balanço. (Antes chamado saldo contábil)
• Saldo disponível: É a quantidade de produto que está efetivamente disponível para venda ou uso, levando em conta o saldo físico, reservas. No ERP é este saldo que é considerado nas telas de vendas ou consultas de itens. (Antes chamado saldo disponível – reservas)
• Saída de veículo: Refere-se ao registro da quilometragem e do horário de deslocamento dos veículos de atendimento. Pode estar associado a uma ordem de serviço ou não.
• Seção: refere-se a uma parte distinta e organizada de uma página que tem uma função ou conteúdo específico.

• Seletor de colunas: é um recurso disponível em diversas rotinas de consultas que permite ao usuário escolher quais colunas e campos exibir ou ocultar na tela.

• Seletor de módulos: é uma funcionalidade do sistema que permite ao usuário escolher quais módulos deseja acessar. O módulo só ficará disponível se o usuário tiver as permissões necessárias atribuídas a ele. O seletor ficará disponível na barra superior do sistema, com o nome do módulo logado.

• Serviço de terceiro: refere-se à contratação de empresas ou profissionais externos para realizar serviços especializados, como manutenção e reparo de equipamentos. O custo desses serviços pode ser repassado ao cliente por meio de uma ordem de serviço.
• Squad: é uma equipe composta por membros com diversas habilidades que colaboram para desenvolver e entregar soluções de forma ágil e eficiente. No Solution, possuímos as seguintes squads:
  • Squad Negócios: Engloba os módulos Balcão, Oficina, Máquinas, Atacado, Rental, CRM, Comissão​, Força de vendas, Receituário e Campos Dealer.​
  • Squad Backoffice: Engloba os módulos Financeiro; Bancos, Cheques, Estoque, Empréstimos e financiamentos, Frente de caixa e Compras.​
  • Squad Escritório: Contabilidade, Fiscal, Patrimonial, e Folha de pagamento
  • Squad BDS: Responde por atualização de patch, versão e instabilidade no sistema​

T:

• Tarefa: incluem uma variedade de atividades realizadas pelos mecânicos da oficina.
  • Tarefas produtivas: incluem diagnóstico e reparo de veículos, manutenção, instalação de peças e ajustes finais, normalmente estes serviços são vinculados a uma OS.
  • Tarefas não produtivas: incluem limpeza, organização de ferramentas, documentação, atendimento administrativo, treinamentos, dentre outros.
• Tempo padrão: Tempo geralmente definido pela fábrica para execução de determinado serviço.
• TMA: Refere-se ao tempo Médio de Atendimento vinculado a um serviço ou uma classe de serviços.
• TMO: Tempo Médio Operacional.
• Ticket: é um registro criado para gerenciar e acompanhar solicitações, problemas ou tarefas dentro do sistema de suporte e atendimento ao cliente Movidesk. Cada ticket contém informações detalhadas sobre a solicitação, como descrição do problema, prioridade, status, e interações com o cliente ou usuário, permitindo que a equipe de suporte resolva questões de forma organizada e eficiente.

U:

• Unificação: é o processo de integrar documentos e registros financeiros e comerciais em um sistema centralizado. Isso melhora a gestão de dados, aumenta a eficiência operacional e proporciona uma visão consolidada das transações, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisões.
  No ERP é possível unificar fatura, prospect e títulos para otimizar a administração e controle das operações..

V:

• Veículo de atendimento: é um veículo da empresa, equipado com ferramentas e equipamentos especializados para fornecer serviços de manutenção e suporte diretamente no local do cliente (externo), oferecendo praticidade e agilidade ao realizar reparos e atendimentos.
• Veículo de cliente: é um veículo ou maquinário que foi levado pelo cliente para a oficina da concessionária para realizar serviços de manutenção, reparo ou revisão.
• Venda Perdida: refere-se a uma transação de venda que não pode ser concretizada devido à falta de estoque, preço, experiencia de compra ruim, dentre outras.
• Venda Garantida: refere-se a uma transação de venda de um produto ou serviço que está assegurada, com alta probabilidade de conclusão. No ERP a venda garantida é solicitada diretamente no orçamento e o item ficará reservado para o cliente quando chegar na concessionária.
• Versão: Uma versão do sistema é uma atualização específica do software que inclui novas funcionalidades, correções de erros ou melhorias. Cada versão é identificada por um número ou nome e segue um ciclo de vida que evolve o seu desenvolvimento.
  • Versão comercial: Conhecida também como estável, tem o ciclo de vida anual e só recebe correções semanais e atualizações para adequação à legislação vigente, sem melhorias adicionais.
  • Versão evolutiva: Tem um ciclo de vida bimestral ou trimestral, inclui todas as melhorias do sistema, como novos campos, relatórios e rotinas, além das correções semanais e adequação à legislação.

W:

• Wizard’s: é uma interface de usuário que guia o usuário através de uma série de etapas ou instruções para completar um processo, como cadastro, configuração, emissão de nota, entre outros. Cada etapa do wizard apresenta informações e opções específicas, facilitando a conclusão de tarefas complexas de forma estruturada e intuitiva. No ERP elas são exibidas na parte superior direita da tela.