Atendimento: Níveis do Suporte

Queremos que aproveite ao máximo nosso suporte e tenha um atendimento de excelência.
Para isso, estruturamos nossa equipe de suporte considerando as peculiaridades de cada atendimento, visando maior agilidade e assertividade na entrega da sua solicitação. 🔍  🔍  

Nível 1 ⁉️

Os Analistas de Nível 1 atendem principalmente demandas de dúvidas pontuais.

Nível 2 🤓

Os Analistas de Nível 2 são responsáveis por uma análise mais detalhada, que exige investigação.

Nível 3 🕵️

Os Analistas de Nível 3 lidam com análises e investigações mais complexas. Neste nível, os analistas podem direcionar sua demanda para a equipe de desenvolvimento. Devido à complexidade dessas análises, esse tipo de atendimento pode levar um pouco mais de tempo para ser resolvido.